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トップ入札前よくある質問来店交換お問い合わせ会社概要

~よくあるご質問について~


Q:落札後の対応について教えてください
A:

商品落札後、オーダーフォーム受信により注文の受付。
1.毎営業日午前9時30分注文締め切り
2.当日締め切りまでにいただいたご注文分について在庫確認
3.お客様へ納期のご連絡(通常、在庫確認日のお昼前後)
銀行振込みの場合:お振込みを確認後、発送手続き(当日お昼12時までの入金確認分から発送)
代引きの場合 :在庫確認分の発送手続き
 店頭交換の場合:お振込みを確認後、来店交換日時打ち合わせと予約
4.発送後、追跡番号をご連絡いたします
※在庫があるものに関しては、2~3営業日内での発送・お届け。

Q:落札後、タイヤを直接受け取りに行ってもよいですか?
A:

当店での組替え・交換をされない方への、店頭でのタイヤの引渡しのみは行っておりません。

Q:ホイールは扱っていますか?
A:

商品画像は参考のためにホイールつきのものもございますが、「アップルクラブ」ではタイヤのみを販売しており、ホイールの取扱いやセット販売はしておりません。
来店交換をご希望の場合は、ホイールをお持込いただくほか、現在装着中のホイールに組替えて装着することもできますのでお申し付けくださいませ。

Q:在庫について教えてもらえますか?
A:
当店では店頭在庫を抱えておらず、ご注文をいただいてから、メーカーよりタイヤを取り寄せます。
在庫状況につきましては、ご注文後にメーカーに確認し、返答いたします。
また、在庫状況は変動いたしますので、ご注文日時によって欠品となる場合や、納期が変わる場合もございます。
ご注文前のお問い合わせにも可能な限りお答えしておりますが、ご返答差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。

Q:製造年、製造週を指定できますか?
A:

当店の商品は、ご注文頂いた後に、全てメーカーからの新品商品取り寄せとなります。
従いまして製造年のご指定は原則として申し訳ありませんが承ることができません。
なお、商品名に製造年表記のある商品(限定品、冬商品など)に関しましては、メーカー管理の下に出荷の際に確認しており、
例外とさせていただきますが、製造週に関しては指定出来ない状況です。

Q:中古タイヤの取り扱いはありますか?
A:

当店「アップルクラブ」では、メーカーより注文、仕入れた新品タイヤの販売を行っております。
新品・中古問わずタイヤの買取は行っていませんのでご了承ください。

Q:領収書の発行は可能ですか?
A:

領収書は、基本「ご依頼をいただいた方」のみに発行いたします。

・振込みの場合:メーカー直送の場合:郵送で個別にお届け、当店より発送の場合:タイヤに貼り付けてお届けいたします。
・代引きの場合:通常は運送会社の伝票が領収書となります。
(税法上は運送会社の代引き受取書が領収書として認められております。)
弊社名の領収書が必要でしたら、宅配業者の受取書をこちらに送付していただければ発行させていただきます。
(その際は、領収書お届けがドライバーに支払い後、当店にお支払確認が出来る約10~20日後になります。)
・Yahoo!かんたん決済の場合:決済完了メールに記載のあります「入金確認日」以降の発送となります。それ以外は振込の場合と同様。

Q:注文したらすぐ発送してもらえますか?
A:

メーカーに在庫がある商品であれば、当日発送可能な商品もございます。
ただし、メーカーに在庫があっても、銀行振り込みで入金確認ができない・取り寄せに時間がかかるなどの理由から、 翌営業日以降の発送となる場合もございます。

Q:キャンセルできますか?
A:
発送手配前に限り、納期確認後でも承ることができます。 納期の都合が合わないなど、キャンセルご希望の場合はご相談くださいませ。

Q:配達業者はどこですか?
A:
指定業者は、佐川急便と西濃運輸です。(運送会社の指定はできません。)

Q:商品はどのような状態で届きますか?
A:

タイヤを何本かずつ結束バンドで固定してお届けいたします。 袋、ダンボール等による梱包はいたしておりません。

Q:送料を教えてもらえますか?
A:

出品商品の説明欄とともに記載されてますのでそちらをご確認ください。 ただし、一部地域(沖縄県・離島)によっては、上記送料に加え別料金(中継料)が加算されます。 中継料は配送会社によって異なりますので、ご注文確認後に再度ご連絡させていただきます。

Q:タイヤ落札後にタイヤ交換を希望していますがお店の所在地を教えてください
A:

当店「アップルクラブ」(運営会社:株式会社クラブオート)の所在地は、岐阜県岐阜市になります。

名古屋市方面からお越しの場合、
名岐バイパス(国道22号線)を北上し、国道156号線・岩戸トンネルを通過、岐阜市芥見、関・美濃市、郡上方面を道なりに直進し、
2つめの信号のある交差点の北側に当店はございます。

岩戸トンネルを通過直後の1つ目の信号を直進し「セブンイレブン」を越えますと、当店敷地内の「スズキ自動車の看板」がありますので
目印にご来店ください。

西側にコンビ二「ファミリーマート」、南側にはパチンコ「信頼の森」、らぁ麺や「百代」さんがございます。



当店にてタイヤを落札後、来店タイヤ交換でお越しになるお客様は岐阜県内が最も多いのですが、県外からは愛知県、三重県 滋賀県、長野県、静岡県、遠方になりますと、観光や出張をかねて、東京、大阪、京都、鳥取からもご来店されます。

そういった事情もあり、当店ではタイヤ交換作業につきましては完全予約制とさせていただいております。
ご入金確認後に、メールにてオンライン予約フォームを送信いたしますので予約状況を確認していただき、お客様の都合に合わせて交換日を決めていただくことが可能です。



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